お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決しない場合は、下記をご記入の上お問い合わせください。会員の方はログイン後にお問い合わせください。

• お問い合わせに対する返信メールのドメイン「fanpla.jp」「plusmember.jp」を受信できるようになっているか、お問い合わせの前に必ず設定をご確認ください。
• ご回答には数日～1週間程お時間をいただく場合がございます。
• お客様のご連絡先やお問い合わせ内容に正確な情報が入力されていない場合、ご回答が遅れたり、ご回答ができないことがございます。
• ファンレターはどこに送ればいいですか？

  A.

  ファンレターの送付につきましては、下記注意事項をご確認の上、ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
  
  ✿注意事項✿

  ・お手紙以外の贈り物については、一切お預かりしておりません。（祝い花・ぬいぐるみ電報なども含む）

  
  ・ファンレター・プレゼントをメンバーへ直接手渡しすることは、禁止とさせていただきます。
  ・握手会・コンサート・イベントなどすべての会場において手渡しをお断りとさせていただいております。必ず以下送付先へお送りください。万が一ご持参されても、受取り出来かねますのでご注意ください。
  ・送付先へのご持参は固くお断りいたします。あくまで送り先のため、運営・メンバーがいるわけではありません。何卒ご理解ください。
  
  ✿ファンレターについて✿
  ・お預かりしたファンレターは、運営にて確認後、該当メンバーにお渡し致します。
  ・メンバーが受け取るまでに日数がかかる場合がございます。お渡しの日付指定は出来かねますので、ご了承ください。
  ・「お送りいただいたファンレターが届いているか」というご質問にはお答えできかねます。
  ・個人情報（お名前やSNSアカウント、その他個人を特定するもの）が同封・本文に記載されている場合はお渡しできません。ご注意ください。ニックネームの記載は問題ございません。
  ・お送りいただいたファンレターの所有権については、放棄されたものとして取扱うものとさせていただきます。メンバーへのお渡しについては、運営の判断に一任されますので、予めご了承ください。
  
  
  
  ✿送付先✿
  
  〒135-0091
  
  東京都港区台場2-3-5
  
  台場ガーデンシティ11階
  
  株式会社V doing
  VXer　○○○○宛（※メンバー名をご記載ください）
  
  今後とも変わらぬご声援のほど、宜しくお願い申し上げます。